مقدمة
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم جمعية يقين لخدمات الأموات وذويهم بجمع واستخدام بياناتكم عند استخدام خدماتنا الإلكترونية وخدمات التنبيه عبر واتساب. نلتزم بتطبيق أعلى معايير حماية البيانات الشخصية وفقاً للأنظمة والتشريعات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
Introduction
This Privacy Policy explains how Yaqeen Association for Deceased Services collects and uses your data when using our electronic services and WhatsApp notification services. We are committed to applying the highest standards of personal data protection in accordance with the regulations and legislation in force in the Kingdom of Saudi Arabia.
جمع البيانات
نحن نجمع فقط المعلومات الضرورية لتقديم خدماتنا، وتشمل:
- أرقام الهواتف لاستلام تحديثات الحالة والإشعارات.
- تفاصيل التقارير وطلبات الخدمة.
- معلومات الموقع الجغرافي عند الحاجة لتقديم الخدمة الميدانية.
- بيانات التسجيل الأساسية (الاسم، البريد الإلكتروني).
Data Collection
We collect only the necessary information to provide our services, which includes:
- Phone numbers for status updates and notifications.
- Report details and service requests.
- Location information necessary for field service delivery.
- Basic registration data (name, email).
كيف نستخدم بياناتكم
تُستخدم البيانات حصرياً من أجل:
- إرسال الرسائل الخدمية والتنبيهات (تحديثات الحالة، تأكيد التقارير).
- تسهيل التواصل بين الجمعية والمستفيدين.
- تحسين جودة الخدمات المقدمة والامتثال للمتطلبات القانونية.
How We Use Your Data
The data is used exclusively for:
- Sending transactional messages and alerts (status updates, confirmations).
- Facilitating communication between the association and beneficiaries.
- Improving service quality and complying with legal requirements.
مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة (Data Sharing with Third Parties)
نحن لا نقوم ببيع أو مشاركة بياناتك الشخصية لأغراض تسويقية. ومع ذلك، نستخدم بعض الخدمات التقنية لضمان عمل التطبيق بكفاءة:
نستخدم خدمة Sentry لاكتشاف وإصلاح الأخطاء البرمجية (Crashes) داخل التطبيق. قد تقوم هذه الخدمة بجمع بيانات تشخيصية مجهولة الهوية مثل (نوع الجهاز، إصدار نظام التشغيل، وعنوان الـ IP المؤقت) للمساعدة في حل المشاكل التقنية فقط. هذه البيانات يتم معالجتها بسرية ولا تستخدم لأي غرض آخر.
نستخدم خدمة OneSignal لإرسال إشعارات هامة للمستخدمين (مثل تحديثات البلاغات وأخبار الجمعية). للقيام بذلك، تقوم الخدمة بجمع "رمز الإشعار الخاص بالجهاز" (Push Token) ومعلومات بسيطة حول تفاعل المستخدم مع الإشعار لضمان وصول التحديثات بنجاح.
Data Sharing with Third Parties
We do not sell or share your personal data for marketing purposes. However, we use specific technical services to ensure the app operates efficiently:
We use Sentry to detect and fix app crashes and bugs. This service may collect diagnostic data (like device model, OS version, and temporary IP address) to help resolve technical issues. This data is kept confidential and not used for anything else.
We use OneSignal to send important operational notifications (e.g. report updates and news). OneSignal collects a device Push Token and basic interaction metrics to ensure reliable delivery of these updates.
حماية البيانات
نحن نطبق إجراءات أمنية صارمة تشمل:
Data Protection
We implement strict security measures including:
حذف الحساب والبيانات (Account and Data Deletion)
يحق للمستخدمين في أي وقت طلب حذف حساباتهم وجميع البيانات الشخصية المرتبطة بها (مثل الاسم، رقم الجوال، والبريد الإلكتروني).
يمكنك حذف حسابك مباشرة من خلال التطبيق:
حسابي > تعديل الملف الشخصي > حذف الحساب
أو إذا كنت لا تستطيع الوصول إلى التطبيق وترغب في حذف حسابك عبر الويب، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى:
support@yaqeen.org.saبعنوان "طلب حذف حساب" من نفس البريد الإلكتروني المسجل لدينا، وسيقوم فريق الدعم بحذف كافة بياناتك نهائياً خلال 7 أيام عمل.
Account and Data Deletion
Users have the right to request the deletion of their accounts and all associated data at any time.
You can delete your account directly from the app via:
My Account > Edit Profile > Delete Account
If you cannot access the app and wish to delete your account via the web, please send an email to:
support@yaqeen.org.saWith the subject "Account Deletion Request" from your registered email, and our support team will permanently delete your data within 7 business days.