"يقين" تقيم دورة سياسة تقديم الخدمات والمبادرات النوعية للمستفيدين
أقامت جمعية يقين لخدمات الموتى وذويهم، دورة (سياسة تقديم الخدمات للمستفيدين) قدمها الأستاذ/ ريان بن راشد الجهني مساعد المدير للشؤون الإدارية، وذلك يوم الأربعاء 21/ 2/1445هـ الموافق 6/ 9/ 2023م
بمركز التدريب بالجمعية، بحضور عدد كبير من العاملين بالجمعية والمتطوعين.
وفي بداية اللقاء أكد الجهني أن "يقين" تولى خدمة المتوفين ومرافقيهم وأراملهم وأيتامهم أهمية قصوى، حيث تقدم لهم خدمة نوعية في إطار رؤية المملكة 2030 ، لضمان جودة الخدمة.
بدءا من إرسال إسعاف نقل الموتى لاستلام المتوفى مروراً بنقله إلى قسم الوفيات بالمستشفى لانهاء إجراءات استخراج تصريح الدفن ثم النقل إلى مغسلة الموتى بالجمعية لتغسيله وتكفينه وفي هذه الأثناء يتم تقديم الضيافة للمرافقين ثم الصلاة على المتوفى والنقل إلى المقبرة للدفن وإعادة المرافقين إلى مقر الجمعية.
وأوضح الجهني خلال عرض مرئي الهيكل التنظيمي للجمعية والتسلسل الهرمي الإداري، بعد ذلك بيّن أن هناك عدة أنوع للوفيات منها: الطبيعية، الحوادث المرورية، الجنائية، الوبائية والمعدية، كما قدم شرحاً تفصيليًا عن خرائط عمليات استلام الوفيات وتجهيزها.
وقال الجهني أن "يقين" صممت (8) أنواع من المبادرات كلها تصب في خدمة المستفيدين بأعلى معايير الجودة الشاملة منها: نقل المشيعين إلى الحرم والمقبرة، أطعم عن ميتك، أصنعوا لآل جعفر طعاماً، سقيا زوار الحرم، إعانة أرامل وأيتام المتوفين، التأهيل والتدريب لتجهيز الأموات.
وفي ختام الدورة طالب الحضور بتكثيف مثل هذه الدورات القيمة التي يستفيد منها الجميع كونها تنشر ثقافة تجهيز الأموات وآلية التعامل بالحسنى مع المرافقين ومواساتهم في مصابهم.